Tu solicitud llega a un técnico, no a una cola.
Se deriva automáticamente al nivel adecuado según el tipo de incidencia. Sin scripts, sin escalados ciegos.
OPERACIÓN Y SOPORTE
Detrás de tu plataforma, siempre hay alguien.
Contratar infraestructura sin nadie detrás es tener un problema esperando fecha. En OnWork, la Operación N3 va siempre incluida: el equipo que vigila, verifica y restaura tu plataforma, disponible 24×7×365. Es lo que convierte la protección en recuperación real. Con tiempos de respuesta definidos por contrato.
Te atiende quien conoce tu entorno
Soporte con equipo interno, sin scripts ni escalados ciegos. Cada incidencia llega directamente a un técnico que conoce tu entorno. Conocimiento retenido del cliente, continuidad de interlocutor.
¿Qué pasa cuando algo falla?
La resuelve alguien que conoce tu entorno.
Continuidad de interlocutor: no vuelves a explicar tu empresa cada vez.
Todo queda registrado.
Histórico completo de cada actuación sobre tu entorno: trazabilidad total.
Monitorización
Supervisión continua de infraestructura, máquinas, backups, réplicas y seguridad, con acceso directo del cliente al sistema de monitorización en tiempo real e informes periódicos.
PRÓXIMOS PASOS
Una propuesta hecha a tu medida.
01
Estudio técnico
Analizamos tu entorno actual · SIN COSTE
02
Propuesta a medida
Recursos, protección y operación
03
Implantación
Llave en mano o con tu equipo IT